OBCHODNÍ PODMÍNKY (PRODEJ VSTUPENEK A VOUCHERŮ)
Obchodní podmínky spolku Ahoj na Bucku, z.s., se sídlem 5. května 61/7, 274 01 Slaný, IČ: 07479468, spis. zn.: L 70939 vedená u Městského soudu v Praze, pro prodej vstupenek a voucherů prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese potokap.cz.
1 Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) spolku Ahoj na Bucku, z. s. (viz výše, dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.potokap.cz (dále jen „webová stránka“).
1.2 Tyto obchodní podmínky a reklamační řád vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji vstupenek/voucheru na jakékoliv kulturní, společenské, sportovní či jiné akce (dále jen „Akce“) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce.
1.3 Kontaktovat prodejce znamená kontaktovat oprávněnou osobu telefonicky na její konkrétní e-mail uvedený v sekci Kontakt na webové stránce.
1.4 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodejcem. Kupující nákupem vstupenek/voucherů současně stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že bere výslovně na vědomí, že tyto obchodní podmínky jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a prodejcem.
2 Předmět smlouvy a doprava
2.1 Předmětem smlouvy je závazek prodejce dodat kupujícímu vstupenky/voucher na jím zvolenou Akci, a to v množství požadovaném kupujícím a závazek kupujícího uhradit vstupné za vstupenky/voucher.
2.2 Kupní smlouva je uzavřena zaplacením ceny produktu ze strany kupujícího.
2.3 Prodejce se zavazuje dodat kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrzení po zaplacení odpovídající ceny s tím, že v případě nákupu přes internet budou vstupenky/vouchery předány kupujícímu u vstupu na Akci. Kupující nemá nárok na předání vstupenek/voucheru dříve, než bude uhrazena cena za vstupenku na Akci v plné výši na bankovní účet prodávajícího.
2.4 Předáním vstupenek/voucheru kupujícímu ze strany prodejce jsou veškeré závazky prodejce vyplývající z kupní smlouvy splněny.
2.5 Vstupenky/vouchery nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku.
3 Platební podmínky a postup při nákupu vstupenek/voucherů
3.1 Cena za každou vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. Aktuální nabídka slevového voucheru (pokud je k dispozici) je zveřejněna na webu.
3.2 V případě nákupu vstupenky/voucheru prostřednictvím webové stránky je platba za vstupenku/voucher možná platební kartou, která umožňuje provádět nákupy přes internet nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího.
3.3 Prodávající nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem vstupenky/voucheru vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro kupujícího bankovní účet, jejichž prostřednictvím provedl kupující úhradu vstupného/voucheru.
3.4 Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
4 Odstoupení od smlouvy
4.1 V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá kupující právo od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.
5 Reklamační řád
5.1 Veškeré reklamace vstupenek/voucherů zakoupených prostřednictvím webových stránek se řídí těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem uvedeným v tomto článku.
5.2 Kupující má nárok na vrácení ceny za vstupenku pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.
5.3 Kupující nemá nárok na výměnu vstupenky/voucheru. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení vstupenky nebude vstupenka/voucher nahrazována novou a kupujícímu nebude poskytnuta náhrada.
5.4 Prodávající nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude kupujícímu doručena vstupenka/voucher z důvodů spočívajících na straně kupujícího.
5.5 V případě, že kupující neobdržel potvrzení o zaplacení nejpozději do 2 hodin po plném uhrazení vstupného, tj. připsání plné prodejní ceny vstupenky/voucheru na účet prodávajícího, je povinen neprodleně, nejpozději však do 48 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení vstupenky/voucheru, kontaktovat prodejce a oznámit mu, že neobdržel potvrzení své úhrady vstupenky/voucheru. Pro tyto účely je kupující povinen sdělit prodejci jméno a e-mail, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu vstupenky/voucheru. V případě, že prodejce zjistí, že potvrzení skutečně nebylo kupujícímu doručeno a nepůjde o případ uvedený v předchozím odstavci 4 tohoto reklamačního řádu a zároveň kupující oznámil prodejci, že mu potvrzení nebylo doručeno ve výše uvedené lhůtě a výše uvedeným způsobem, bude dále postupováno způsobem uvedeným níže:
5.5.1 Prodejce se zavazuje nejpozději do 24 hodin, nejdéle však 1 hodinu před konáním Akce, zaslat kupujícímu potvrzení na kupujícím zadaný e-mail,
5.5.2 V případě, že již došlo ke konání Akce, zavazuje se prodejce vrátit kupujícímu uhrazené vstupné, a to nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace kupujícím.
5.6 V případě, že ze strany prodávajícího jako pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude kupující, který prodávajícímu poskytl svůj kontakt (e-mail, telefon, poštovní adresa, fax apod.), prostřednictvím tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Akce je zrušena. Prodávající neodpovídá kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud kupující obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení Akce se zpožděním.
5.7 Dojde-li ze strany prodávajícího jako pořadatele k úplnému zrušení Akce, bude prodávající vracet níže popsaným způsobem vstupné v plném rozsahu (netýká se voucheru).
5.8 V případě, že budou splněny podmínky pro vrácení vstupného dle odstavce 5.7 tohoto reklamačního řádu, bude vstupné kupujícímu vráceno prostřednictvím platební karty, kterou byla provedena úhrada vstupného, a v případě platby bankovním převodem na bankovní účet, z něhož bylo vstupné zasláno. K vrácení plné ceny vstupného uhrazeného kupujícím dojde nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo ke zrušení Akce.
6 Ochrana osobních údajů při prodeji
6.1 Prodávající během prodeje shromažďuje a uchovává osobní údaje, které mu dobrovolně při nákupu vstupenky/voucheru poskytne kupující. Tyto osobní údaje prodávající shromažďuje a uchovává pouze v rozsahu nezbytném pro prodej vstupenek. Prodávající údaje shromažďuje a uchovává prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti, k němuž má přístup omezený okruh osob pověřených zpracováváním osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající se zavazuje osobní údaje shromažďovat a uchovávat jen po dobu nezbytně nutnou k vypořádání všech práv a povinností mezi kupujícím a prodávajícím vyplývajících z nákupu vstupenky/voucheru prostřednictvím webové stránky. Prodávající je oprávněn pověřit v souladu s tímto zákonem zpracováním osobních údajů třetí osobu jako zpracovatele.
6.2 Prodávající během prodeje zpracovává osobní údaje pouze pro následující účely:
- Za účelem doručení Potvrzení o platbě vstupenky/voucheru kupujícímu, zasílání informací o změnách u Akcí či vstupenek a umožnění vstupu kupujícího na Akci;
- Za účelem identifikace kupujícího v případě vyřizování reklamací dle reklamačního řádu uvedeného v těchto podmínkách;
- Za účelem plnění zákonných povinností prodávajícího.
6.3 Poskytnutím osobních údajů prodávajícímu, resp. nákupem vstupenky/voucheru, dává kupující souhlas se zpracováním osobních údajů výše uvedeným způsobem.
6.4 Prodávající nezpracovává osobní údaje pro marketingové účely a osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám.
6.5 V případě chybně zadaných údajů (např. překlep ve jméně či telefonním čísle) má kupující povinnost kontaktovat prodávajícího.
6.6 Prodávající osobní údaje uchovává po dobu nezbytně nutnou, nejdéle však po dobu 12 měsíců, a následně osobní údaje maže. V případě, že si kupující přeje informace smazat dříve, může kontaktovat prodávajícího a zažádat o smazání svých údajů.
6.7 Prodávající může využít kontaktní údaje kupujícího k zasílání obchodních sdělení prodávajícího v případě, že o zasílání těchto sdělení kupující výslovně zažádá.
7 Závěrečná ustanovení
7.1 Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
7.2 Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky.
7.3 Veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu a smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí zákony ČR.
Kontakty
Radek Valenta (předseda spolku)
e-mail: predseda@ahojnabucku.cz
telefon: 776 872 335
On-line platby zajišťuje
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Obchodní podmínky byly aktualizovány dne 5. 9. 2024.